Conditions Générales de Vente

BarbecueZone — contact@barbecuezone.fr

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de BarbecueZone et de ses clients lors de la commande et l'achat de ses produits et services. Elles s'appliquent à toute commande, quel que soit le produit commandé, effectuée sur notre site ou par devis.

BarbecueZone commercialise et installe des cuisines extérieures premium, fabriquées sur mesure selon les spécifications de chaque client. Les caractéristiques, dimensions, équipements et prix de chaque produit sont précisés sur le devis personnalisé établi pour le client.

2. Prix et Paiement

Les prix affichés sur notre site sont en euros TTC. Ils incluent la livraison en France métropolitaine et l'installation.

Modalités de paiement :

Les modalités précises de paiement et du crédit seront définies lors de la validation de votre devis. Tout retard de paiement entraîne une suspension de la livraison jusqu'au recouvrement de la somme due.

3. Commande et Devis

Toute commande débute par la demande d'un devis via notre formulaire ou en contactant directement BarbecueZone.

Le devis comprend :

Le devis est valable 30 jours. Une fois accepté et signé par le client, il constitue un engagement contractuel.

4. Livraison et Installation

Périmètre de livraison : France métropolitaine, incluant la Gironde, Charente-Maritime, Arcachon et la région méditerranéenne.

Délai de livraison : Le délai de livraison et d'installation est indiqué dans le devis et communiqué au client. BarbecueZone s'engage à livrer et installer le produit commandé en 1 jour ouvrable après accord définitif du client.

Installation : L'installation professionnelle est incluse dans le prix et réalisée par notre équipe qualifiée. Le client s'engage à fournir un accès sûr au site d'installation et à présenter les lieux clairement.

Force majeure : BarbecueZone ne peut être tenu responsable des retards liés à des événements de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, grèves, catastrophes naturelles, etc.).

Refus de réception : Le client dispose de 48 heures après livraison pour signaler tout défaut visible ou non-conformité du produit.

5. Droit de rétractation — produits fabriqués sur mesure

Les produits BarbecueZone sont des biens confectionnés selon les spécifications du client et nettement personnalisés (modèle, dimensions, configuration, finitions et équipements choisis par le client). Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, ils n'ouvrent pas droit au délai de rétractation de quatorze jours prévu pour les ventes à distance et hors établissement.

La commande devient ferme et définitive à la signature du devis et au versement de l'acompte. L'acompte versé n'est pas remboursable en cas d'annulation à l'initiative du client ; les conditions détaillées figurent dans nos conditions de retour.

6. Garantie

Durée de la garantie : La structure inox 304 de nos produits est garantie 10 ans à compter de la date de livraison et d'installation. Les équipements intégrés (barbecue, plancha, hotte, éclairage LED, motorisations et appareils électroménagers) sont garantis 2 ans.

Couverture : La garantie couvre les défauts de fabrication, les défauts matériels et les dysfonctionnements du produit dus à un défaut de conception.

Exclusions : La garantie ne couvre pas :

Procédure : En cas de défaut, le client doit contacter BarbecueZone par email (contact@barbecuezone.fr) avec photo et description détaillée du problème. BarbecueZone s'engage à proposer une solution (réparation ou remplacement) dans un délai de 30 jours.

7. Responsabilité

BarbecueZone s'engage à livrer un produit conforme à la description fournie dans le devis. En cas de non-conformité constatée lors de la livraison, le client dispose de 48 heures pour le signaler.

La responsabilité de BarbecueZone est limitée au montant du prix d'achat du produit. BarbecueZone décline toute responsabilité pour :

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site BarbecueZone (textes, images, logos, vidéos, designs) sont la propriété exclusive de BarbecueZone ou de ses partenaires. Leur reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

Le client s'engage à ne pas utiliser les contenus à titre commercial ou pour des fins concurrentes.

9. Données Personnelles

BarbecueZone collecte et traite les données personnelles du client (nom, email, adresse, téléphone) uniquement dans le but de traiter la commande, assurer la livraison et l'installation, et respecter les obligations légales.

Les données personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement, sauf obligation légale. Le client conserve le droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour plus d'informations sur le traitement des données, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française et soumises à la juridiction des tribunaux compétents de Bordeaux.

En cas de litige, le client et BarbecueZone s'engagent à chercher une résolution amiable avant toute action en justice. Les litiges non résolus à l'amiable seront soumis aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d'Appel de Bordeaux.

Médiation : Le client peut également recourir à un tiers médiateur conformément aux dispositions légales applicables à la consommation.

Toute question concernant ces CGV peut être adressée à contact@barbecuezone.fr ou par courrier à l'adresse du siège de BarbecueZone.