Conditions Générales de Vente

BarbecueZone — contact@barbecuezone.fr

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de BarbecueZone et de ses clients lors de la commande et l'achat de produits et services. Elles s'appliquent à toute commande effectuée sur notre site ou par devis.

BarbecueZone commercialise :

• Pod Compact à partir de 9 990€
• Pod Signature à partir de 17 990€
• Pod Signature VR (Volet Roulant)

2. Prix et Paiement

Les prix affichés sur notre site sont en euros TTC. Ils incluent la livraison en France métropolitaine et l'installation.

Modalités de paiement :

• Paiement intégral à la commande, ou
• Versement en 3 ou 4 mensualités sans frais supplémentaires

Les modalités précises de paiement et du crédit seront définies lors de la validation de votre devis. Tout retard de paiement entraîne une suspension de la livraison jusqu'au recouvrement de la somme due.

3. Commande et Devis

Toute commande débute par la demande d'un devis via notre formulaire ou en contactant directement BarbecueZone.

Le devis comprend :

• Description détaillée du modèle de Pod
• Prix HT et TTC
• Modalités de paiement et délai de validité
• Conditions de livraison et d'installation

Le devis est valable 30 jours. Une fois accepté et signé par le client, il constitue un engagement contractuel.

4. Livraison et Installation

Périmètre de livraison : France métropolitaine, incluant la Gironde, Charente-Maritime, Arcachon et la région méditerranéenne.

Délai de livraison : Le délai de livraison et d'installation est indiqué dans le devis et communiqué au client. BarbecueZone s'engage à livrer et installer le Pod en 1 jour ouvrable après accord définitif du client.

Installation : L'installation professionnelle est incluse dans le prix et réalisée par notre équipe qualifiée. Le client s'engage à fournir un accès sûr au site d'installation et à présenter les lieux clairement.

Force majeure : BarbecueZone ne peut être tenu responsable des retards liés à des événements de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, grèves, catastrophes naturelles, etc.).

Refus de réception : Le client dispose de 48 heures après livraison pour signaler tout défaut visible ou non-conformité du produit.

5. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions du Code du Consommateur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation sans frais, à l'exception des frais de livraison et d'installation qui restent à la charge du client.

Pour exercer ce droit, le client doit :

• Notifier BarbecueZone par écrit (email ou courrier) dans un délai de 14 jours
• Rétourner ou faire retirer le produit en bon état
• Restituer tous les documents et accessoires fournis

Passé ce délai, aucune rétractation n'est possible. La rétractation est impossible si le produit a été utilisé au-delà du simple essai.

6. Garantie

Durée de la garantie : Tous les produits BarbecueZone bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans à compter de la date de livraison et d'installation.

Couverture : La garantie couvre les défauts de fabrication, les défauts matériels et les dysfonctionnements du produit dus à un défaut de conception.

Exclusions : La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale du produit
• Les dommages causés par un mauvais entretien ou un usage non conforme
• Les dommages causés par des accidents, chocs ou impacts
• Les dommages causés par une exposition à des conditions extrêmes
• Les modifications effectuées par le client ou un tiers non autorisé

Procédure : En cas de défaut, le client doit contacter BarbecueZone par email (contact@barbecuezone.fr) avec photo et description détaillée du problème. BarbecueZone s'engage à proposer une solution (réparation ou remplacement) dans un délai de 30 jours.

7. Responsabilité

BarbecueZone s'engage à livrer un produit conforme à la description fournie dans le devis. En cas de non-conformité constatée lors de la livraison, le client dispose de 48 heures pour le signaler.

La responsabilité de BarbecueZone est limitée au montant du prix d'achat du produit. BarbecueZone décline toute responsabilité pour :

• Les dommages indirects ou consécutifs (perte de jouissance, préjudice moral, etc.)
• L'utilisation incorrecte ou contraire aux instructions d'installation
• L'entretien insuffisant du produit après livraison

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site BarbecueZone (textes, images, logos, vidéos, designs) sont la propriété exclusive de BarbecueZone ou de ses partenaires. Leur reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

Le client s'engage à ne pas utiliser les contenus à titre commercial ou pour des fins concurrentes.

9. Données Personnelles

BarbecueZone collecte et traite les données personnelles du client (nom, email, adresse, téléphone) uniquement dans le but de traiter la commande, assurer la livraison et l'installation, et respecter les obligations légales.

Les données personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement, sauf obligation légale. Le client conserve le droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour plus d'informations sur le traitement des données, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française et soumises à la juridiction des tribunaux compétents de Bordeaux.

En cas de litige, le client et BarbecueZone s'engagent à chercher une résolution amiable avant toute action en justice. Les litiges non résolus à l'amiable seront soumis aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d'Appel de Bordeaux.

Médiation : Le client peut également recourir à un tiers médiateur conformément aux dispositions légales applicables à la consommation.

Toute question concernant ces CGV peut être adressée à contact@barbecuezone.fr ou par courrier à l'adresse du siège de BarbecueZone.